Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Chez Aurore Boreal, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Les données collectées sur www.aurore-boreal.com sont traitées par Aurore Boreal, joignable par e-mail à serviceclient-auroreboreal@mail.fr.

Les données que nous collectons

• Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Votre commande : produits achetés, montants, historique de commandes, échanges avec notre service client.
• Votre personnalisation : les photos et les textes (prénoms, dates, messages) que vous nous envoyez pour créer votre bijou.
• Votre paiement : il est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Votre navigation : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, via des cookies (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter votre commande : fabriquer votre bijou, le livrer, assurer le service après-vente et les garanties légales (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Sécuriser notre boutique et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos actualités et offres, uniquement si vous l’avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Vos photos

Les photos que vous nous confiez servent uniquement à fabriquer votre bijou. Elles sont transmises à notre atelier de fabrication pour cette seule raison. Nous ne les utilisons jamais pour notre communication ou notre publicité sans votre accord écrit.

Si votre photo représente d’autres personnes, vous vous assurez d’avoir leur accord, ou celui de leurs parents s’il s’agit d’enfants.

Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement pour ce qui est nécessaire :

• Shopify, qui héberge notre boutique et gère les commandes ;
• nos prestataires de paiement ;
• La Poste (Colissimo), pour la livraison et le suivi de votre colis ;
• notre atelier de fabrication, pour réaliser votre bijou ;
• les applications intégrées à notre boutique (offres groupées, suivi de colis).

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties reconnues par la Commission européenne (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et de compte : pendant notre relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Photos et textes de personnalisation : le temps de fabriquer et livrer votre bijou, puis pendant la durée de la garantie légale (2 ans), pour pouvoir traiter une éventuelle réclamation.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Cookies

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier, sécurité, paiement). Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur utilisation, les récupérer dans un format lisible ou retirer votre consentement. Vous pouvez aussi nous indiquer ce que vous souhaitez qu’il advienne de vos données après votre décès.

Pour cela, écrivez-nous simplement par e-mail. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui applique des normes de sécurité élevées. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires certifiés.